Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied van het omruilbeleid
Dit omruilbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via de website Elevatedpaintanddecorllc hebben geplaatst.
Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor het aanvragen van een omruiling, de vereisten voor het geretourneerde product, de procedure, de verwerkingstijd en de verzending van het vervangende product.
2. Bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:
Bedrijfsnaam: ELEVATED PAINT AND DECOR LLC
Adres:
13618 Persimmon Blvd West Palm Beach, FL 33411 Verenigde Staten
EIN: 92-2676003
Telefoon: +1 3366489405
E-mail: info@elevatedpaintanddecorllc.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 – 18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.
3. Recht op omruiling binnen 14 dagen
Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek indienen om een product om te ruilen.
De omruiling is mogelijk wanneer:
- het verzoek binnen de aangegeven termijn wordt ingediend;
- het product zich in originele staat bevindt;
- het product volledig nieuw en ongebruikt is;
- het product geen gebruikssporen, beschadigingen of wijzigingen vertoont;
- alle originele onderdelen, accessoires en verpakkingsmaterialen indien beschikbaar worden meegestuurd.
Producten die gebruikt, gemonteerd, beschadigd of aangepast zijn, kunnen niet worden geaccepteerd voor omruiling.
4. Voorwaarden voor omruiling
Om een omruiling te kunnen verwerken, dient de consument:
- contact op te nemen met de klantenservice;
- het bestelnummer en de productgegevens door te geven;
- het product volgens de ontvangen instructies terug te sturen.
Na ontvangst en controle van het teruggestuurde product wordt de omruilprocedure gestart.
5. Procedure voor omruiling
De omruilprocedure verloopt als volgt:
Stap 1 – Contact opnemen
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via:
E-mail: info@elevatedpaintanddecorllc.com
Vermeld hierbij:
- naam van de koper;
- bestelnummer;
- naam van het product.
Stap 2 – Beoordeling van het verzoek
Onze klantenservice controleert de aanvraag en verstrekt verdere instructies voor de omruiling.
Stap 3 – Verzending van het product
Het product dient volgens de verstrekte instructies te worden teruggestuurd.
De retourzending voor een goedgekeurde omruiling wordt georganiseerd volgens de instructies van Elevatedpaintanddecorllc.
Stap 4 – Controle en verwerking
Na ontvangst controleren wij of het product voldoet aan de voorwaarden voor omruiling.
De verwerking van een goedgekeurde omruiling wordt binnen 2 werkdagen uitgevoerd.
6. Kosten van omruiling
Voor goedgekeurde omruilingen worden de verzendkosten voor de omruiling gedragen door:
Elevatedpaintanddecorllc
De consument hoeft geen extra verzendkosten te betalen voor de goedgekeurde vervanging volgens dit beleid.
7. Verzending van het vervangende product
Nadat de omruiling is goedgekeurd en verwerkt, wordt het vervangende product voorbereid voor verzending.
Het nieuwe product wordt binnen 2 werkdagen na afronding van de omruilverwerking verzonden.
De consument ontvangt indien beschikbaar verzendinformatie via het opgegeven e-mailadres.
8. Uitsluitingen van omruiling
Omruiling kan niet worden toegepast wanneer:
- het product gebruikt is;
- het product gemonteerd of aangepast is;
- het product beschadigd is door onjuist gebruik;
- onderdelen of accessoires ontbreken;
- het verzoek buiten de termijn van 14 dagen wordt ingediend.
9. Omruiladres
Adres: 13618 Persimmon Blvd, West Palm Beach, FL 33411 Verenigde Staten
Consumenten dienen geen producten naar een adres te sturen zonder voorafgaande bevestiging.
Voor ondersteuning kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@elevatedpaintanddecorllc.com
10. Contact over omruilingen
Voor vragen over een omruiling kunt u contact opnemen met:
ELEVATED PAINT AND DECOR LLC
Adres:
13618 Persimmon Blvd West Palm Beach, FL 33411 Verenigde Staten
E-mail: info@elevatedpaintanddecorllc.com
Telefoon: +1 3366489405
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 – 18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.